Exibir código-fonte para Atribuindo caso a uma outra pessoa no Mantis

= ATRIBUINDO CASO A UMA OUTRA PESSOA NO MANTIS =

== CONSIDERAÇÕES ==

:A atribuição de um caso é uma dos recursos mais importantes desta ferramenta, pois é através deste controle é que os casos são movidos para as listas de pendências de atividades das pessoas com a devida responsabilidade de resolver ou de simplesmente atuar na solução da demanda do caso.
:Um caso sempre deverá estar atribuído a uma única pessoa, mesmo que trate-se de uma ação em equipe deverá haver um único responsável por prestar contas sobre aquela demanda. Neste sentido o responsável também poderá transferir para a pessoa de direito que esteja efetivamente atuando sobre aquela atividade no momento.

== PROCEDIMENTOS ==

Acessando a ferramenta, no seguinte link:

* [https://feedback.isgsaude.org/mantis https://feedback.isgsaude.org/mantis]

Antes de iniciarmo o procedimento, devemos compreender como podemos identificar em um caso, a qual pessoa o caso está atribuído. Isto pode ser feito ao se consultar um caso, verificar o campo '''"Atribuído a"''' conforme a imagem a seguir:

[[Arquivo:MantisStatus000.jpg|Verificar a atribuição de um caso|center|800px|link=]]

Compreendido como identificar a quem esta atribuído o caso, iniciaremos agora o passo-a-passo de como alterar esta informação:

# Acessar o sistema;
:::* [https://feedback.isgsaude.org/mantis https://feedback.isgsaude.org/mantis]
# Após o login na ferramenta, localizar o caso de interesse e abri-lo;
# Neste ponto, teremos na parte inferior do detalhamento do caso, o menu de ações (conforme destacado na imagem aseguir):<br>[[Arquivo:MantisStatus001.jpg|Alteração da atribuição de um caso|center|800px|link=]]
# Clicando na lista de seleção ao lado do botão '''"Atribuir a:"''', você terá acesso a um menu com a relação de todos os usuários já cadastrados, aos quais você pode mover o caso para a pessoa selecionada;<br>[[Arquivo:MantisStatus002.jpg|Selecionando uma pessoa|center|400px|link=]]
# Após você selecionar uma pessoa, você deve então clicar no botão a direita da lista '''"Atribuir a"''' para consolidar a alteração da atribuição;<br>[[Arquivo:MantisStatus003.jpg|Aplicando alterações|center|400px|link=]]
# Pronto, você efetuou a alteração da atribuição do caso. Abaixo segue um paralelo para demostrar como foi realizada a alteração após estes procedimentos:<br>[[Arquivo:MantisStatus004.jpg|Paralelo|center|800px|link=]]


* Por fim, vale ressaltar, que todas as alterações realizadas em um caso, são passiveis de serem rastreadas. Bastando apenas visualizar no fim de cada caso o '''Histórico do Caso'''
[[Arquivo:MantisStatus005.jpg|800px|Exemplo de análise de histórico|center|link=]]

== CRÉDITOS ==

{{Credito|criador=[[Herson Melo]] - 14/06/2016|revisor=|aprovador=}}


[[Category:Tecnologia da Informação]]
[[Category:MANTIS]]