Alterando status de um caso no Mantis

ALTERANDO STATUS DE UM CASO NO MANTIS

CONSIDERAÇÕES

Esta é uma das operações essenciais do Mantis, pois para termos o controle do fluxo dos tratamentos que estão sendo realizados é necessário que mantenhamos sempre os casos de forma condizentes a atual realidade de tratamento das demandas. Se mantermos o status do tratamento de acordo com o real status de tratamento, estaremos além de documentado muito bem em ordem cronológica as condutas realizadas, como dando a todo corpo institucional um Feedback em tempo real de nossas atividades, assim quem relatou o caso ou qualquer indivíduo de interesse, terá uma forma oficial e bem documentada para ter acesso a real informação, sem que para isto ela tenha que ter contato direto. Dentre diversas situações possíveis, este contato direto para simples prestação de contas, pode atrapalhar a fluidez da resolutividade das ações ou pode até não ser realizada por indisponibilidade da pessoa responsável, porem o status mantido atualizado, resolve estas questões.

PROCEDIMENTOS

Para alterar o status de um novo caso no Mantis acesse o link:

https://feedback.isgsaude.org/mantis

Na tela inicial "Minha visão", você poderá observar o fluxo de etapas as quais um caso pode passar, dês de sua abertura com o status de "Aberto" até seu encerramento "Fechado"

Para mover um caso entre estas possíveis etapas, você deve:

1. Acessar um caso que esteja disponível a você
   
   
2. Na seleção de status, selecione o status que mais se adeque ao status para o qual você deseja representar
   1. Clique na lista e selecione o status mais adequado dentro das opções
   2. Depois clique no botão Alterar Status (a direita da lista de status)
      
      
3. Após solicitado a alteração, o sistema te redirecionará para a tela abaixo
   1. Se além da alteração do status, você também deseja fazer a atribuição para uma terceira pessoa, escolha o nome na lista no campo Atribuir a
   2. No campo Adicionar Anotação você pode utilizar para descrever alguma orientação ou conduta referente a esta mudança de status
   3. Depois destas configurações, clique no botão abaixo
      
      
4. Após efetivada a alteração, você poderá observar que o novo status foi aplicado
   
   

• Por fim, vale ressaltar, que todas as alterações realizadas em um caso, são passiveis de serem rastreadas. Bastando apenas visualizar no fim de cada caso o Histórico do Caso

CRÉDITOS

CRÉDITOS
Elaborado por	Herson Melo - 02/06/2016
Revisado por
Aprovação final

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