Mudanças entre as edições de "Alterando status de um caso no Mantis"
De ISG Wiki
(→ALTERANDO STATUS DE UM CASO NO MANTIS) |
(→ALTERANDO STATUS DE UM CASO NO MANTIS) |
||
| (2 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
= ALTERANDO STATUS DE UM CASO NO MANTIS = | = ALTERANDO STATUS DE UM CASO NO MANTIS = | ||
| + | |||
| + | == CONSIDERAÇÕES == | ||
| + | |||
| + | :Esta é uma das operações essenciais do Mantis, pois para termos o controle do fluxo dos tratamentos que estão sendo realizados é necessário que mantenhamos sempre os casos de forma condizentes a atual realidade de tratamento das demandas. Se mantermos o status do tratamento de acordo com o real status de tratamento, estaremos além de documentado muito bem em ordem cronológica as condutas realizadas, como dando a todo corpo institucional um Feedback em tempo real de nossas atividades, assim quem relatou o caso ou qualquer indivíduo de interesse, terá uma forma oficial e bem documentada para ter acesso a real informação, sem que para isto ela tenha que ter contato direto. Dentre diversas situações possíveis, este contato direto para simples prestação de contas, pode atrapalhar a fluidez da resolutividade das ações ou pode até não ser realizada por indisponibilidade da pessoa responsável, porem o status mantido atualizado, resolve estas questões. | ||
| + | |||
| + | == PROCEDIMENTOS == | ||
Para alterar o status de um novo caso no Mantis acesse o link: | Para alterar o status de um novo caso no Mantis acesse o link: | ||
| Linha 7: | Linha 13: | ||
Na tela inicial "Minha visão", você poderá observar o fluxo de etapas as quais um caso pode passar, dês de sua abertura com o status de "Aberto" até seu encerramento "Fechado" | Na tela inicial "Minha visão", você poderá observar o fluxo de etapas as quais um caso pode passar, dês de sua abertura com o status de "Aberto" até seu encerramento "Fechado" | ||
| − | [[Arquivo:AlterarStatusCaso001.jpg | + | [[Arquivo:AlterarStatusCaso001.jpg|Relação das possíveis etapas de um caso|center|link=]] |
Para mover um caso entre estas possíveis etapas, você deve: | Para mover um caso entre estas possíveis etapas, você deve: | ||
| − | # Acessar um caso que esteja disponível a você<br>[[Arquivo:AlterarStatusCaso002.jpg|900px | + | # Acessar um caso que esteja disponível a você<br>[[Arquivo:AlterarStatusCaso002.jpg|900px|Exemplo de tela de visualização de caso|center|link=]] |
| − | # Na seleção de status, selecione o status que mais se adeque ao status para o qual você deseja representar<br>[[Arquivo:AlterarStatusCaso003.jpg|900px| | + | # Na seleção de status, selecione o status que mais se adeque ao status para o qual você deseja representar |
| + | ## Clique na lista e selecione o status mais adequado dentro das opções | ||
| + | ## Depois clique no botão '''Alterar Status''' (a direita da lista de status)<br>[[Arquivo:AlterarStatusCaso003.jpg|900px|Exemplo de seleção de status possíveis|center|link=]] | ||
| + | # Após solicitado a alteração, o sistema te redirecionará para a tela abaixo | ||
| + | ## Se além da alteração do status, você também deseja fazer a atribuição para uma terceira pessoa, escolha o nome na lista no campo '''Atribuir a''' | ||
| + | ## No campo '''Adicionar Anotação''' você pode utilizar para descrever alguma orientação ou conduta referente a esta mudança de status | ||
| + | ## Depois destas configurações, clique no botão abaixo<br>[[Arquivo:AlterarStatusCaso004.jpg|900px|Exemplo de tela de solicitação de alteração de status|center|link=]] | ||
| + | # Após efetivada a alteração, você poderá observar que o novo status foi aplicado<br>[[Arquivo:AlterarStatusCaso005.jpg|900px|Exemplo de status alterado|center|link=]] | ||
| + | * Por fim, vale ressaltar, que todas as alterações realizadas em um caso, são passiveis de serem rastreadas. Bastando apenas visualizar no fim de cada caso o '''Histórico do Caso''' | ||
| + | [[Arquivo:AlterarStatusCaso006.jpg|900px|Exemplo de análise de histórico|center|link=]] | ||
== CRÉDITOS == | == CRÉDITOS == | ||
Edição atual tal como às 17h56min de 14 de junho de 2016
ALTERANDO STATUS DE UM CASO NO MANTIS
CONSIDERAÇÕES
- Esta é uma das operações essenciais do Mantis, pois para termos o controle do fluxo dos tratamentos que estão sendo realizados é necessário que mantenhamos sempre os casos de forma condizentes a atual realidade de tratamento das demandas. Se mantermos o status do tratamento de acordo com o real status de tratamento, estaremos além de documentado muito bem em ordem cronológica as condutas realizadas, como dando a todo corpo institucional um Feedback em tempo real de nossas atividades, assim quem relatou o caso ou qualquer indivíduo de interesse, terá uma forma oficial e bem documentada para ter acesso a real informação, sem que para isto ela tenha que ter contato direto. Dentre diversas situações possíveis, este contato direto para simples prestação de contas, pode atrapalhar a fluidez da resolutividade das ações ou pode até não ser realizada por indisponibilidade da pessoa responsável, porem o status mantido atualizado, resolve estas questões.
PROCEDIMENTOS
Para alterar o status de um novo caso no Mantis acesse o link:
https://feedback.isgsaude.org/mantis
Na tela inicial "Minha visão", você poderá observar o fluxo de etapas as quais um caso pode passar, dês de sua abertura com o status de "Aberto" até seu encerramento "Fechado"
Para mover um caso entre estas possíveis etapas, você deve:
- Acessar um caso que esteja disponível a você
- Na seleção de status, selecione o status que mais se adeque ao status para o qual você deseja representar
- Clique na lista e selecione o status mais adequado dentro das opções
- Depois clique no botão Alterar Status (a direita da lista de status)
- Após solicitado a alteração, o sistema te redirecionará para a tela abaixo
- Se além da alteração do status, você também deseja fazer a atribuição para uma terceira pessoa, escolha o nome na lista no campo Atribuir a
- No campo Adicionar Anotação você pode utilizar para descrever alguma orientação ou conduta referente a esta mudança de status
- Depois destas configurações, clique no botão abaixo
- Após efetivada a alteração, você poderá observar que o novo status foi aplicado
- Por fim, vale ressaltar, que todas as alterações realizadas em um caso, são passiveis de serem rastreadas. Bastando apenas visualizar no fim de cada caso o Histórico do Caso
CRÉDITOS
| CRÉDITOS | |
|---|---|
| Elaborado por | Herson Melo - 02/06/2016 |
| Revisado por | |
| Aprovação final | |
"Este documento pode conter propriedade intelectual ou informação confidencial restrita ao Instituto Socrates Guanaes ou a afiliados. Qualquer uso das informações contidas neste documento, para uso externo à instituição, deve ser feito somente mediante autorização formal da direção da unidade ou do ISG. Ninguém esta autorizado a copiar ou divulgar as informações nos documentos aqui contidos ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Agradecemos sua cooperação."
